よくある質問

A1：Relyboはグループ企業です。本社は南京にあります。南京（Relybo Pharmachemical Co., Ltd）と香港（Hosco Pharmachem HK limited）に販売会社を2社、遼寧省阜新市と南京市江埔市に共同研究開発センターを2か所、遼寧省阜新市と浙江省江山市に生産拠点を2か所所有しています。

Relyboは、カタログ製品、カスタム合成、商業生産、海外販売を網羅するワンストップソリューションを世界中の顧客に提供しています。

A2：弊社ウェブサイトに掲載されている商品の90%は在庫があり、キログラム単位からトン単位まで、お客様の調達ニーズにお応えできます。ただし、在庫状況はリアルタイムで変動するため、ご注文前に弊社までご連絡いただき、最新の在庫状況をご確認の上、納期遅延を回避されることをお勧めします。

A4：はい、10gから100gまでの無料サンプルをご提供いたします。国際送料のみご負担いただきます。この範囲を超えるサンプルについては、製品代金と国際送料が請求されます。

A4: 当社はカスタム製品開発を全面的にサポートし、研究室での研究開発から工業生産まで、フルチェーンサービスを提供しています。当社のフッ素化合物および硫黄化合物の合成技術プラットフォームを活用し、主に次の3種類のカスタムプロジェクトを実施しています。① 既知構造化合物のプロセス最適化（製品収率の向上や特定の不純物の低減など）。② 新規フッ素含有および硫黄含有中間体の合成（目標構造または性能要件のみをご提供ください）。③ 既存製品の誘導体開発（フッ素置換位置の調整やチオエーテル基の修飾など）。

当社のカスタム合成プロセスは以下のとおりです。ご要望のご相談 → 5営業日以内の実現可能性評価 → 開発契約の締結 → 研究所での研究開発 → 小規模試験による検証 → パイロットスケールでの増幅 → 工業生産。最終結果がお客様のご期待に沿うよう、プロセス全体を通して定期的に技術報告書をご提供いたします。

A5：もちろんです。当社は、お客様のニーズに合わせた品質ソリューションをサポートいたします。医薬品の研究開発、試作、商業生産のいずれの段階であっても、製品の純度（99.9%の超高純度など）を柔軟に調整したり、特定の不純物の許容限度を管理したり（副生成物の標的管理など）、必要に応じて試験項目を調整したりすることが可能です。

貴社独自の社内標準文書または明確な品質要件をご提供いただければ、当社の研究開発チームと品質検査チームが3営業日以内に実現可能性評価を完了し、お客様に合わせたプランと費用計算をご提示し、最短7～10営業日でサンプルをご用意いたします。

A6：当社はお客様の機密保持を非常に重視しています。協力開始段階で、有効期間5年以上の相互秘密保持契約（NDA）を締結することが可能です。カスタマイズプロセスにおいては、すべての技術データはお客様指定の担当者とのみ共有されます。当社は情報漏洩を完全に防止し、お客様の技術特許および企業秘密を厳重に保護するため、厳格な情報機密保持プロセスを設けています。

A7：はい、お客様による工場監査を歓迎いたします。15営業日前までにご予約いただければ、担当者がお客様と連絡を取り、監査プロセス全体に全面的に協力させていただきます。

A8：弊社は海外のパートナー企業、川下メーカー、販売業者様との協力関係を心より歓迎し、相互利益となる協力関係を築けることを楽しみにしております。お気軽にメールにてお問い合わせください。いつでもお問い合わせをお待ちしております。

A9：弊社では、電信送金（T/T）、信用状（L/C）、一覧払い手形（D/P Sight）などの支払い方法を通常通りサポートしております。

信用取引をご希望の場合は、会社の登録情報、財務諸表、その他の関連書類をご提出の上、信用取引のお申し込みをお願いいたします。承認後、オープンアカウント（OA）によるお支払いを選択することも可能です。通常の信用取引期間は60日間です。

A10：弊社では、お客様にリスクゼロの調達を保証するために、標準化されたアフターサービスプロセスをご用意しております。

① 品質上の問題が見つかった場合は、商品到着後30日以内に、書面による説明とテストデータとともにご連絡ください。

② データ検証と根本原因分析は3営業日以内に完了します。

③ 品質上の問題が確認され次第、速やかに解決策をご提示いたします。返品または交換のいずれかをお選びいただけます。すべての解決策は7営業日以内に実施いたします。